我们的讯息集团首席执行官
欢迎收看摩羯座的第三份开云体育官网登录网页入口国情报告。今年的报告再次对我们行业的健康状况和会员对其业务的看法提供了宝贵的见解。阅读更多
好消息是什么呢?尽管经历了几年的疫情混乱，但人们的情绪总体上仍然是积极的。让我们的客户满意，解决他们的车辆问题，以及各种各样的工作继续推动这种积极的情绪。
这并不是说我们的行业没有挑战。找到好的员工、保持工作与生活的平衡以及找时间休息仍然很困难。零部件短缺和零部件成本上升是2022年的特别挑战。我们在今年的报告中深入研究了所有这些。
我们还发现，会员在培训方面投入了更多资金，使自己和员工跟上汽车新技术的步伐。也许我们不应该感到惊讶的是，参加国家的成员，谁读了报告，更有可能做出必要的改变，以改善他们的业务。这是你!
今年，我们希望您不仅仅是阅读这份报告并根据其中的信息和建议采取行动，而是与您的业内朋友分享，无论他们是否是会员。毕竟，我们在一起会更强大。
大卫·弗雷泽
集团首席执行官
5个要点为汽车修理店老板准备的
- 合格技术人员的短缺仍在继续，但我们正在招收更多的学徒，这是一个很好的机会，可以创造一个更多样化的行业，吸引新的人才。
- 由于议员们正在努力解决技能短缺问题，工资率和劳动力收费率都在上升，人员流动率在下降。但在计算利润率和加成时，一些成员可能会错失良机。
- 供应链问题继续导致备件短缺，会员应提前计划，以便随时做好准备。
- 虽然我们通常既快乐又乐观，但我们仍然努力休息，保持工作与生活的平衡。这是一个需要真正关注的领域。
- 在过去的几年里，我们已经做了很多改进，但在大多数车间，仍然有很多容易的胜利可以提高盈利能力和效率。
我们的行业我们是谁
89%的受访者经营独立车间，64%经营机械车间，近四分之三的人是其业务的唯一决策者。阅读更多
- 成员们在这个行业平均工作了22年，经营自己的工作室已经有14年了。
- 14%的维修车辆是2019年或更新的车型，18%是2016-18年的车型，21%是2011-15年的车型。
- 车间平均每周有28.6辆车。澳大利亚车间平均27.3辆，新西兰车间33辆。
(我喜欢)提供良好的服务，从客户那里得到良好的反馈，解决别人无法解决的棘手问题，以合理的成本提供高质量的工艺。
业务类型
64%机修车间
10％面板和油漆
8%汽车电
7%商用卡车
5％轮胎和悬架
6%其他
平均车辆数量
每周由几个吊车来搬运
1 - 2起重机
3 - 4举起
5 +举起
澳大利亚
新西兰
我们的行业成功与幸福
今年，我们第一次询问了你对职业的满意度。近三分之二的受访者表示，他们对自己在汽车行业的职业生涯非常或非常满意。阅读更多
- 会员们给出的最快乐的原因是“我喜欢我所做的事情”(占总数的36%，53%的人非常或非常快乐)。
- 超过一半的手机技工表示他们热爱自己的工作(对于大多数其他行业来说，这一比例接近三分之一)。
- 认为自己最不成功的成员更强调财务压力(68%)和支付自己工资(41%)。
16%非常开心
46%很高兴
31%适度的快乐
5％有点开心
2%一点都不开心
在这个行业工作的积极因素
| 让顾客开心 |
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| 解决问题/解决问题的乐趣 |
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| 与汽车打交道/热爱汽车 |
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| 每天都认识新朋友 |
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| 每一天都是不一样的 |
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| 自主创业/独自工作的灵活性 |
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| 其他人 |
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| 没有什么 |
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我们的行业挑战
根据今年的调查，各成员面临的主要挑战是:
- 休息的能力(并保持工作与生活的平衡)
- 零部件短缺和成本上升
- 寻找好的员工
- 紧跟科技潮流
- 46%的会员找不到时间度假，而2021年这一比例为54%。
- 只有28%的会员表示，随着澳大利亚的《维修权法》生效，技术变化对该行业构成了挑战(低于2019年的49%)。
- 保险公司决定价格是面板和油漆店面临的主要挑战(65%)。
经营汽车企业的最大挑战
| 保持良好的工作与生活平衡 |
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| 找时间休息或度假 |
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| 寻找好的员工 |
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| 零件短缺 |
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| 平衡你角色的不同部分 |
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| 零部件价格上涨 |
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| 金融问题 |
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| 改变技术/跟上时代 |
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| 获取技术信息和诊断 |
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| 对价格敏感的客户 |
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| COVID影响 |
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| 高效经营企业 |
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| 寻找好徒弟 |
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容易赢得
不要在谷歌上搜索快速解决方案:
不知道怎么修理东西?四分之三的会员转向互联网搜索如何维修、安装或更换的信息。阅读更多
- 在澳大利亚，7月1日生效的新《维修权法》让你可以访问大量的信息和数据。好好利用它。
- 开云体育官网登录网页入口摩羯座服务数据由汽车数据公司提供支持，对所有会员免费提供超过34,000辆不同车辆的服务信息。
重新评估你的劳工收费比率:
合格的技术人员越来越难找到，因此劳动力成本上升。考虑一下这是否是你可以承受的成本，或者你是否需要把它转嫁给你的客户。阅读更多
- 参与调查的议员的劳动力费用比去年平均每小时上涨5美元，这表明许多议员选择转嫁成本，而不是吸收成本。
- 根据你的成本加上你想要赚取的利润来计算你的收费率，而不是附近其他车间的收费。
重新考虑雇佣学徒;
如果你正在考虑聘请一名学徒(特别是如果你担心时间和费用)，利用政府提供的资金来帮助汽车企业。阅读更多
- 找出在你所在的州或国家有什么激励措施，看看你是否有资格。
- 通过招收一名女学徒，帮助扩大我们行业中女性的机会。
重新评估零件的利润:
你们是如何计算零件利润的?不要简单地对所有零件的销售设定一个固定的百分比。在计算收费时要深思熟虑。阅读更多
- 如果你在购买零件时节省了钱，但只收取通常的百分比保证金，你就把节省的钱转嫁给了客户。这些资金是否可以投资到你的业务中?
- 不要只匹配一个零件的零售价格，了解你的盈亏平衡点和你需要的利润。
诊断费用:
几乎一半的研讨会仍然只收取诊断费用。超过十分之一的人从不充电。你在浪费钱。阅读更多
- 诊断设备是昂贵的，收费有助于支付设备的成本，所有重要的更新，以及进行诊断所花费的时间。
- 现在是时候承认诊断领域的专业知识、技能以及多年的培训和经验了。医生不会免费诊断，你也不应该!
挑战技能短缺
寻找和留住员工:
缺乏合格的员工是该行业面临的最大挑战，而寻找优秀的员工仍然是会员在经营业务时面临的三大挑战之一。阅读更多
- 56%的新西兰会员和49%的澳大利亚会员表示，找到合格的员工对该行业来说是一个挑战。
- 34%的会员表示，拥有忠诚的员工是成功的标志。
- 57%的会员会向年轻人推荐从事汽车行业，高于2020年的52%。
行业面临的最大挑战。
| 缺乏合格的员工 |
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| 零件短缺 |
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| 零部件价格上涨 |
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| 吸引年轻人进入这个行业 |
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| 较低的利润率 |
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| 改变技术 |
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| 获取技术信息 |
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| 电动汽车 |
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| 限价服务/长期保修 |
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| 保险公司决定价格 |
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| 缺乏结构化的培训/认证 |
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| 缺乏消费者的信任 |
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| 环境注意事项 |
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| 比价平台 |
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在新的，抓住机会
我们在一个很小的桶里钓鱼。这就是事实。
不只是汽车行业难以找到熟练工人。这是我们在澳大利亚和新西兰经济的所有部门都看到的问题。失业率很低。劳动力竞争非常激烈。就是没有足够的人来填补我们现有的工作岗位——当然也没有足够的合格和有经验的人。
不幸的是，没有快速解决这个问题的方法。去年，我们专注于吸引更多学徒进入行业的重要性，很高兴看到更多的会员接受了这一点，并承担起培训下一代的工作。
但是学徒的竞争非常激烈，这群年轻人通常年龄在15到20岁之间。其他行业也需要这些潜在的学徒，可悲的是，汽车行业不擅长把自己推销成一个有吸引力的选择，所以我们错过了。
我们能做些什么呢?这里有一些建议。
一有机会就吹捧我们的行业
我们需要吹捧我们的行业，而不是贬低它。当成员们被问及在汽车行业工作的好处时，他们的热情就消失了。我们热爱我们的工作。然而，只有57%的人会向年轻人推荐汽车行业。作为一个行业，现在是我们积极推动汽车行业发展的时候了。
为妇女提供更多的机会
虽然在过去的一年里，女性在零售业和学徒岗位上的比例有所上升，但该行业女性的总人数仍然很低。这对我们来说是一个很好的机会。
女性占人口和劳动力的50%。女性，尤其是女学徒，是我们几乎未开发的探索机会。如果我们真的想缩小技能差距，我们就需要进行沟通，打破关于汽车是“男人的行业”的刻板印象。
这是在未来建立一个可持续发展的行业的关键一步，所以很高兴看到我们今年的五位新星学徒决赛选手中有三位是女性。
创造一个更受欢迎和多样化的行业
创建一个更受欢迎和多元化的行业不仅可以吸引新人加入，还有助于留住我们现有的员工。这是我们希望在我们的企业和行业中建立的文化。
大量研究表明，拥有一个多元化的工作场所与提高业务绩效、效率、盈利能力和创收能力密切相关。
创建一个更受欢迎的行业从车间层面开始。这不仅是为了创造机会，也是为了创造一种欢迎所有人的职场文化。这取决于我们所有人，这项工作不能尽快开始——因为汽车工业不仅需要更多的鱼，我们需要更大的桶。
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大卫·弗雷泽
集团首席执行官
我们的未来
超过一半的会员对其业务的未来非常或非常有信心，而44%的会员对整个行业的未来充满信心。目前，近四分之三的企业制定了增长计划，其中40%的企业计划提高工厂的产能。
阅读更多- 三分之一的会员使用软件来衡量效率，而一半的会员根据他们的支付能力来衡量效率。
- 54%的会员对未来非常或非常有信心，因为机械维修“永远有市场”。
- 几乎五分之一的会员企业已经或即将准备好为电动汽车提供服务。
我们有一个美妙的返回快乐的客户群和许多新客户每周。我们有一个非常有经验的机械师，他没有工作经验。我们有良好的现金流，知道如何管理我们的财务，为一个长期的，成功的未来。
你打算怎么做才能成长
| 提高业务效率 |
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| 增加利润率 |
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| 雇佣更多的员工 |
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| 增加车间的产能 |
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| 赢得更多客户 |
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| 其他 |
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建议
以下是我们的一些建议，教你如何利用我们的国情调查来改善你的业务。
利用高质量的数据源。
不要在谷歌上搜索维修信息。使用信誉良好的资源，比如摩羯座服务数据。开云体育官网登录网页入口准备好迎接电动汽车吧。
不管你喜不喜欢，他们就是未来。我们会在我们的道路上看到更多这样的车，你需要做好准备。收个徒弟。
他们是我们未来人才的输送管道，也是解决技能短缺的长期解决方案。为女学徒提供机会。公平地向顾客收费。
诊断收费。仔细标记各部分。如果有必要，可以考虑提高劳动力出租率，以应对不断上涨的成本。为备件短缺做好准备。
虽然全球供应链在获取零部件方面存在问题，但摩羯座会员应该有信心，我们的首选供应商正在尽一切可能为会员提供他们所需的零部件。开云体育官网登录网页入口投资培训。
培训可以提高你的生产力和竞争力。这也是对员工的投资，有助于留住员工。投资技术。
不要落后于你的竞争对手，也不要因为你没有所需的工具或培训而冒险放弃业务。通过收取诊断费用来收回技术成本。创造优秀的职场文化。
让你的工作室成为人们想要的地方。拥抱更多元化的劳动力带来的好处。休息一下。
你需要休息。组织好你的生意，这样你就可以脱身了。像支付账单一样给自己安排时间——按时、全额、无商量余地。为未来做计划。
无论是发展你的业务还是将业务移交给下一代，都要为未来制定一个计划。制定接班人计划越早越好。